TERMS OF SERVICE

利用規約

第1条（目的）

本規約は、3rdPlace Tokyoが提供するListen、Experienceその他のコミュニケーションに係るサービス（以下「当サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意した上で当サービスを利用するものとします。

第2条（当サービスの内容）

１．当サービスは以下の各号に定める内容を目的としたプライベートコンシェルジュサービスです。

① Listen（会話および傾聴）

② Listenの内容を踏まえた体験の設計および提案

③ カフェ、レストラン、ホテルラウンジ等での同席

④ 散策、買い物、美術館、イベント、ダンス、観光等への同行

⑤ その他、利用者の希望を踏まえて双方が合意したExperience

２．当サービスは恋愛交際、疑似恋愛、結婚相談、身体的接触、医療行為、カウンセリング、性的サービスを提供するものではありません。

第3条（利用資格）

１．本サービスの対象は原則30歳以上とします。30歳未満の方は事前にご相談ください。ご利用の可否は個別に判断します。未成年者からの申込みは受け付けません。初回利用時には、顔写真付きの公的身分証明書により本人確認を行います。身分証明書は原則として撮影または複写せず、目視による確認のみを行います。

２．以下の各号のいずれかに該当する場合、利用をお断りすることがあります。

① 反社会的勢力に関係する方

② 暴力的、威圧的な言動がある方

③ 過度の飲酒状態の方

④ 次条に定める禁止事項に違反する方

⑤ その他、当サービスが不適切と判断した方

第4条（禁止事項）

１．利用者は以下の行為を禁止します。

① 身体的接触を求める行為

② 性的な言動や要求その他の性的目的での行為

③ カスタマー・ハラスメントその他当サービス提供者の心理的安全性を害する行為

④ ストーカー行為

⑤ 個人情報の無断収集

⑥ 待ち伏せや自宅・勤務先への訪問

⑦ 盗撮、盗聴、無断録音

⑧ 違法行為または公序良俗に反する行為

⑨ SNS等への無断掲載

⑩ 利用申込時の内容から逸脱する行為

２．前項に定める禁止行為が確認された場合、当サービスを一切の返金なく即時終了するとともに、以後の利用をお断りします。

第5条（料金および支払い）

１．当サービスの料金は、次条の定めに従い事前に連絡を受けた当サービスの利用目的、利用時間その他の利用申込内容に応じて、3rdPlace Tokyoから事前に提示する金額（税込・実費別）とします。基本料金は、Listenが90分5,000円、Experienceが3時間20,000円からとします。

２．利用料金は、銀行振込その他3rdPlace Tokyoが案内する方法による事前決済とします。指定期限までに利用料金の支払いが確認できない場合、当サービスの提供を行いません。振込手数料は利用者の負担とします。

３．交通費、飲食代、入場料、チケット代その他の実費の負担は、以下のとおりとします。

① Listenについては、3rdPlace Tokyo側の交通費は利用料金に含まれます。ホテルラウンジ、カフェ等での飲食代は、3rdPlace Tokyo側の分を含む2名分を利用者が負担するものとします。

② Experienceについては、3rdPlace Tokyo側の交通費は利用料金に含まれます。入場料およびチケット代等は、3rdPlace Tokyo側の分を含めて利用者が負担するものとします。飲食代は原則として各自負担とし、企画上必要な食事については事前に負担方法を案内します。

４．延長は双方が事前に合意した場合に限るものとし、延長料金は30分5,000円とします。

返金・事前手配の実費

５．返金が発生する場合は、原則として元のお支払い方法へ返金します。クレジットカード決済の場合、カード会社または決済サービスの処理状況により、返金がお客様の明細に反映されるまで時間がかかる場合があります。

６．お客様都合のキャンセル料は、第6条のキャンセルポリシーに従います。3rdPlace Tokyoの都合でサービスを提供できない場合は、原則としてサービス料金を全額返金します。

７．Experienceにおいてチケット、入場料、施設予約等の費用が発生する手配を行う場合は、事前に金額およびキャンセル・返金条件をお客様へ説明し、了承を得てから購入・予約します。返金不可の費用がある場合は、購入・予約前に明示します。

８．お客様都合でキャンセルされた場合、事前に了承いただいた費用のうち、手配先から返金されない実費は、原則としてお客様にご負担いただきます。返金可能な費用は、実際の返金状況に応じて精算します。サービス料金のキャンセル料は第6条に従い、実費とは区別して計算します。

９．サービス料金のキャンセル料率をチケット等の実費に重ねて適用せず、同じ費用をキャンセル料と実費の双方に二重に計上しません。精算時は、サービス料金のキャンセル料、実費、手配先からの返金額およびお客様への返金額を区別してご案内します。

第6条（利用申込およびキャンセル）

１．当サービスの利用の申込にあたっては、以下の各号に定める内容を事前に連絡するものとします。

① 利用目的

② 利用者数

③ 利用者の氏名・年齢・連絡先

④ 利用時間

⑤ 利用開始日時

⑥ 利用場所（待ち合わせ場所を含む）

⑦ その他、3rdPlace Tokyoが申込みの確認に必要とする事項

２．当サービスの利用の申込みおよびキャンセルの連絡は、ウェブサイトまたはSNS等で告知された連絡先に行うものとします。申込フォームの送信のみでは予約は確定せず、3rdPlace Tokyoから提示する当サービスの料金その他の利用条件について利用者が異議なく同意し、利用料金の支払いを3rdPlace Tokyoが確認した後、予約確定の連絡をした時点をもって当サービスの利用に係る契約が成立するものとします。

３．キャンセル料はキャンセル連絡の到達時点に応じて以下の通りとします。但し、自然災害や体調不良などやむを得ない事情がある場合であって、かつ、別段の合意がある場合には、この限りではありません。

キャンセル料は、予約日を基準とし、キャンセル連絡が当方に到達した日時を日本時間（JST、UTC+9）で判定します。各日の区分は0時00分から23時59分までとします。予約日の3日前23時59分までは無料で、予約日の2日前0時00分からキャンセル料が発生します。

４．利用者が遅刻した場合も終了時刻は原則として変更せず、料金の減額または返金は行いません。当サービスの利用開始時刻から30分以上連絡が取れない場合、無断キャンセルとして扱い、当サービスの提供を行いません。

第7条（安全確保）

１．利用者は申込時に事前連絡した当サービスの利用目的から逸脱した行為や要求を行わないものとします。初回のListenは、昼間のホテルラウンジ等の公共の場所で行うものとし、利用者は安全な待ち合わせおよび当サービスの利用に協力するものとします。

２．当サービス中に第４条に定める禁止事項若しくはその可能性が認められる場合、又は利用者が事前に連絡した当サービスの利用目的その他の利用申込内容から逸脱した行為や要求を行った場合、当サービスを一切の返金なく中止できるものとします。

第8条（秘密保持）

当サービス中に知り得た個人情報やプライベートな内容について、双方は第三者へ漏洩せず、当サービスの目的以外に利用しないものとします。

第9条（免責事項）

１．当サービスは利用者の人間関係、恋愛、仕事その他の結果を保証するものではありません。

２．利用者自身の行動に起因する一切の損害について、3rdPlace Tokyo並びにその代表および関係者は責任を負いません。

３．前項までの定めにかかわらず、3rdPlace Tokyo並びにその代表および関係者は、当サービスに関して、実際に受領した料金額を超える損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

第10条（サービスの中止）

天災、事故、体調不良、その他やむを得ない事情により、当サービスを中止または変更する場合があります。

第11条（規約の変更）

当サービスは必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、ウェブサイトまたはSNS等で告知した時点から効力を有します。

附則 本規約は2026年9月14日より施行します。

3rdPlace Tokyo 代表 江口果織

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